iPhone com defeitos após troca de display e loja não resolve
Em réplica
Guarulhos - SP
18/11/2025 às 12:25
ID: 232213337
Contratei o serviço de troca de display do meu iPhone na loja e, após o procedimento, meu aparelho passou a apresentar diversos problemas que não existiam antes.
O Face ID parou de funcionar imediatamente após a troca da tela, o celular começou a travar constantemente, sendo necessário reiniciar para voltar ao normal, além de que quando a bateria chega em torno de 50%, o iPhone trava ainda mais, algo que nunca ocorreu antes do serviço realizado.
Entrei em contato com a loja várias vezes para que o problema fosse resolvido, porém infelizmente estão enrolando para realizar o conserto do celular.
Deixo registrado que o aparelho funcionava perfeitamente antes da troca, e todos os problemas começaram exclusivamente após a intervenção da loja.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 21:00
Entramos em contato com à cliente, marcamos à retirada via delivery, consertamos seu iPhone sem custo nenhum (garantia). Lamentamos pela demora, pois à cliente também não podia ficar muito tempo sem o iPhone.
Agradeço à paciência de nossa cliente e peço desculpas pela demora em resolver à garantia.
Réplica da empresa
25/11/2025 às 08:56
Enviamos o iphone consertado dia (19/11/25)
Recebemos à confirmação via WhatsApp, referente ao funcionamento e estado do iphone. Porém após isso, cliente não responde mais.
Fizemos nosso papel em cobrir na garantia todos os defeitos relatados.
Obrigado.