CenterPlan Estacionamentos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/09/2025 às 16:20

ID: 228186831

Sou mensalista no estacionamento do condomínio BlueTower, localizado na *****.
Na sexta-feira, 26/09, ao chegar em casa percebi que meu carro estava ralado no paralama traseiro esquerdo, com uma marca tí[Editado pelo Reclame Aqui] de manobra em vaga estreita.

Na manhã seguinte (27/09), retornei imediatamente ao estacionamento para comunicar o ocorrido e solicitar as imagens das câmeras, pois já havia sido informado anteriormente que as gravações ficam disponíveis por pouco tempo. Fiz o pedido o mais rápido possível para não perder a prova.

Porém, só obtive retorno no dia 30/09, quando fui informado de que as imagens já não estavam mais disponíveis. Além disso, sem qualquer comprovação, a administração garantiu que "nada aconteceu no local", pedindo que eu simplesmente acreditasse na palavra deles.

Tenho fotos do dano no veículo e também registros das diversas câmeras do estacionamento, que certamente poderiam esclarecer se o carro já estava ralado ou se o dano ocorreu dentro do local.

É inaceitável que um estacionamento que cobra mensalidade de seus clientes não ofereça a devida segurança, não preserve as imagens em tempo hábil e ainda negue o acesso às gravações, dificultando a apuração dos fatos.

Peço providências imediatas quanto à apuração do ocorrido e à responsabilidade pelo dano.