Furto de carteira dentro do veículo.
Respondida
São Paulo - SP
13/06/2024 às 16:15
ID: 190762583
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive na cinemateca no dia 08/06/******* as 17:00 em uma feira e quem cuidava do valet no local era o centerplan estacionamentos (PLANX ESTACIONAMENTOS E PARTICIPACOES LTDA. )
Após estacionar percebi que tinha esquecido a carteira em um compartimento debaixo do banco onde o malandro procurou algo que pudesse subtrair de dentro do meu carro. Sendo assim pegando r$50 e um dos cartões de dentro da carteira.
No mesmo dia deixei o local as por volta das hrs 19:00.
No dia seguinte (domingo) por volta das hrs 14:50 apareceram duas compras no cartão de crédito em duas lojas próximas da vila Matilde e cangaiba e mais duas tentativas na loja do extra ******* e oggi sorvetes, porém já havia cancelado o cartão.
Com indignação deixo esse relato pois vi diversas outras reclamações no histórico desse empresa.
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Resposta da empresa
26/06/2024 às 16:14
Caro Vinicius
Primeiramente queremos agradecer seu contato, é muito importante que tenhamos oportunidade de nos explicamos em relação as reclamações que surgem de nossos clientes.
Quanto a vossa reclamação esclarecemos que damos treinamentos constantes à nossa equipe em todos os âmbitos, tanto na condução dos veículos, atendimento ao cliente e ainda em relação a objetos no interior do veículo os quais não devem ser alterados de lugar.
Diversos clientes nos informam que determinados objetos estão ficando no interior veículo e confirmamos isso para que na saída não haja reclamação de falta de algum deles, essa é nossa política de trabalho e segurança ao cliente.
No entanto, diante do aborrecimento e como forma de atenção a nossos clientes nos colocamos a disposição para o reembolso dos 50,00, bastando entrar em contato com nossa administração através do contato******* gerencia geral.
Quanto as demais reclamações neste site, informamos que procuramos resolver da melhor maneira possível a fim de que nossos clientes fiquem satisfeitos e voltem a utilizar nossos serviços.
Mais uma vez agradecemos vosso contato e ficamos a disposição.
Atenciosamente
GRUPO CENTERPLAN ESTACIONAMENTOS