Atraso de 45 minutos na sessão de cinema gera transtorno e prejuízo para cliente

Question

boa noite. comprei 5 ingressos, no valor de R$114,00 para uma sessão prevista para 20h30, porém o filme começou somente por volta de 21h15, com aproximadamente 45 minutos de atraso.

esse atraso me causou transtorno real, pois saí do shopping muito mais tarde do que o previsto e tive dificuldade para conseguir transporte por aplicativo. tentei solicitar 99, mas as corridas não estavam sendo aceitas/foram canceladas, conforme print em anexo, e só consegui sair depois, pagando corrida no valor de R$ 43,60.

o horário da sessão foi determinante para minha organização, e a falha na prestação do serviço acabou gerando prejuízo e insegurança no retorno para casa. por isso, solicito uma solução amigável, com reembolso/cortesia/compensação adequada, sob pena de registro da reclamação junto ao consumidor.gov.br e procon.