Centerplex Cinemas

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

06/05/2026 às 23:00

ID: 247939821

No dia *****, adquiri ingressos para sessão das 20h no cinema Centerplex do MAG Shopping, em *****, para o dia *****.

Cheguei ao local no horário, juntamente com familiares, e permanecemos aproximadamente 1 hora dentro da sala sem qualquer informação. Somente depois desse período fomos informados de que o filme não seria mais exibido naquela sala.

Houve total falta de comunicação e respeito com os consumidores, que tiveram prejuízos financeiros e perda de tempo útil, incluindo gastos com Uber, estacionamento e alimentação adquirida no local.

Após longa espera, o cinema ofereceu apenas cortesia futura, troca para sessão legendada (incompatível com a compra realizada, que era dublada para atender acompanhantes) ou reembolso apenas dos ingressos, sem sequer informar prazo claro para devolução.

Solicito:

reembolso integral dos ingressos;
ressarcimento dos gastos diretamente relacionados ao ocorrido;
esclarecimento formal sobre o ocorrido;
solução administrativa adequada.

Em caso de ausência de solução, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e Juizado Especial Cível.