Centerplex Cinemas

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

15/07/2025 às 08:05

ID: 222096121

Estive no cinema da unidade de Maceió na segunda-feira, dia 14/07/2025, para assistir ao filme Superman. Na ocasião, fui surpreendido com a informação de que a promoção meia para todos válida de segunda a quarta não seria aplicada, sob a justificativa de que a sessão ainda era considerada uma pré-estreia.

Contudo, o filme teve estreia oficial nacional no dia 10/07/2025 (na quinta-feira), e segundo a própria política divulgada por vocês, a promoção não é válida apenas para pré-estreias e pré-vendas. Logo, essa classificação é incorreta e prejudica diretamente o consumidor.

Além disso, vale destacar o transtorno causado: o cliente entra no site, confere a promoção, se programa com base nela, muitas vezes vai ao cinema com o dinheiro contado, e ao chegar, recebe um não sem qualquer aviso prévio de que aquela sessão não participa da promoção.

Esse tipo de abordagem, sem comunicação clara e transparente, viola os princípios básicos do Código de Defesa do Consumidor e pode configurar prática abusiva e propaganda enganosa, o que é passível de denúncia junto ao Procon e outros órgãos de proteção ao consumidor.

Solicito esclarecimento formal sobre o ocorrido, bem como providências para corrigir esse tipo de situação e melhorar a forma como essa informação é divulgada ao público.

Fico no aguardo de um retorno e, se possível, da devida retratação.