Conduta e atendimento péssimo
Não respondida
Caraguatatuba - SP
31/07/2026 às 19:13
ID: 255345745
Atendimento péssimo, que por sinal foi diretamente com o gerente. Fomos ao cinema no dia do lançamento do filme (homem aranha) com duas crianças, iríamos pegar a sessão às 13:50h. Não me recordo o horário exato, mas não havia mais disponibilidade, compramos os ingressos para a sessão das 14:30h, assim que adquirimos os ingressos começou o vendaval, tocou o alarme do shopping, pessoas correndo as crianças chorando.. Enfim retornei ao cinema perguntando se teria como as crianças terem reembolso do ingresso devido ao ocorrido, (isso que liguei várias vezes, no dia do ocorrido, mas sem sucesso)O gerente falou que não! Pois houve sessão após o ocorrido.. Questionei se eles não estabeleceram uma regra para reutilizar o ingresso pq só quem estava local e na hora sabe como foi, simplesmente sem nenhuma educação ele respondeu; não trabalhamos com emoção, nem agimos com o coração (só faltou falar caridade) aqui trabalho é trabalho, e se quiser acionar o procon fique a vontade. Ou seja o que importa é apenas vendas. Tendo em vista que no último temporal que teve o teto do cinema desabou. Enfim só acho que deveria ter outro cinema em Caraguá.. Como só temos este, eles atendem de qualquer jeito, são mal educados e sem contar os funcionários que entram na sala da sessão um pouco antes do filme acabar e ficam fazendo barulho. Por fim, a conduta do gerente é péssima, acho que não atenderam o telefone porque, deveria estar ocupado batendo papo, assim como estava quando fomos conversar com o mesmo, e quando saímos ele juntamente com outra funcionária ficaram rindo, debochando de nós..