Centerplex Cinemas

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São Paulo - SP

17/07/2025 às 19:15

ID: 222371453

Desinformação sobre convênio e atendimento inadequado na bilheteria

Hoje fui ao cinema Centerplex , na cidade de Joao Pessoa, no momento da compra do ingresso, perguntei diretamente ao atendente se havia algum convênio ou parceria com cartões ou instituições que oferecessem desconto. Ele afirmou que não havia nenhuma opção disponível. Diante disso, paguei o valor integral pelo ingresso.
Poucos minutos depois, soube que havia sim um convênio ativo com a academia que frequento, o que me daria direito a desconto. Retornei ao balcão para tentar resolver a situação, mas fui mal atendida. O funcionário demonstrou descaso, disse que não lembrou de mencionar o convênio e afirmou que nada poderia ser feito. Procurei então a gerente do cinema, que manteve a mesma postura de descaso.
Considero essa postura extremamente desrespeitosa com o consumidor. Além da falta de informação adequada, o atendimento foi insatisfatório e não houve qualquer tentativa de solução ou empatia por parte da equipe. Solicito uma resposta da empresa e uma forma de reparação, seja pelo reembolso parcial do valor pago ou outro tipo de compensação.