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Reclamar dessa empresa

Campos dos Goytacazes - RJ

22/05/2021 às 01:44

ID: 124263513

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei o serviço de rastreamento veicular, logo no início o app começou a apresentar falhas. Pedi auxílio à empresa e foi feito o teste e constatado a demora em o app me notificar o q estava ocorrendo c a moto, a atendente ficou d entrar em contato com o setor responsável e me retornar com a resposta e nunca recebi essa resposta. Persistindo com o problema só q agr com uma demora bem maior (chegando a mais de 3 hrs de atraso na notificação) procurei novamente auxílio da empresa e fui informada q era normal acontecer q qdo acontecesse isso era pra sair do app e voltar, se caso ñ resolvesse era pra desinstalar e instalar novamente. Qdo o app trava em um dia anterior entro em contato novamente e a atendente me informa q ñ há motivo para meu questionamento q msm o app apresentando falha o rastreamento continua funcionando perfeitamente! Agr me diz uma coisa, se o app ñ me notifica ou levar hrs pra me notificar o veículo foi ligado como eu (sem saber o q está acontecendo com ele pois o app ñ notificou) em caso de furto vou informar à empresa que o veículo ñ está comigo e sim com um [Editado pelo Reclame Aqui]? A empresa tem bolo de cristal e eu ñ estou sabendo? Fui taxada de doida qdo fiz esse questionamento!!!!!! Isso td aconteceu em menos de 1 mês, já solicitei o cancelamento do plano e sei q é meu direito ñ pagar a multa já q a empresa ñ prestou o serviço de forma correta e ñ oferecendo segurança ao contratante!!!!!