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São Paulo - SP

19/07/2023 às 23:49

ID: 168563275

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Em 08/07/******* comprei pelo site da empresa um tênis da marca Olympikus, modelo Lap (43769946), na cor preta, tamanho 42, pelo qual paguei R$ *******,99 + R$ 22,95 do frete, ******* por e-mail na mesma data, sob n *******. O pagamento foi realizado por débito no cartão de crédito, o que também foi confirmado por e-mail, nessa mesma data. Em 10/07/23 foi encaminhado pelo mesmo meio um aviso de expedição de nota fiscal n *******. E no dia 11/07/23 foi informado que o produto havia sido enviado, sob um código de rastreio que simplesmente não existe. Como não consegui obter nenhuma informação com esse código, em 13/07/23 encaminhei à empresa um e-mail solicitando esclarecimentos. Fiquei sem resposta. Em 17/07/23 entrei em contato por telefone. Fui atendida por alguém que se identificou como Angélica, que pediu que encaminhasse a mensagem por WhatsApp, sabe-se lá por que. Fiz como ******* como resposta que ela iria entrar em contato com o setor responsável para averiguar o ocorrido, prometendo resposta para o mesmo dia. Novamente aguardei em vão. No dia seguinte novamente pedi esclarecimentos à mesma funcionária, obtendo novamente a mesma promessa. Em 19/07/23 novo contato. Desta vez, nem se dignaram a me responder. Estou fortemente desconfiada de uma manobra escusa, pois vendem, afirmam que enviaram, mas o produto nunca chega.