Avaria em veículo no estacionamento do Centervale e alegação de dano preexistente sem comprovação.
Resolvido
São Bento do Sapucaí - SP
19/01/2026 às 17:35
ID: 238158553
Venho trazer minha indignação do Centervale sobre uma avaria no meu carro. O meu carro teve um pequeno estrago e eles alegam que já estava batido. Aleguei que não e eles falam que tem imagens, mas não podem mostrar. O carro é meu e não tenho acesso a informação. Absurdo! Não vou contratar advogado para ter acesso e pra ter outra briga, para depois de muito tempo conseguir o valor para arrumar! Deixo o meu descontamento!
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 18:52
Prezado Sr. Anderson,
Conforme nossos procedimentos, abrimos uma ocorrência interna para apuração mais detalhada da sua reclamação.
Agradecemos o contato e ressaltamos a importância da sua contribuição para o aprimoramento e melhoria dos serviços prestados pela nossa empresa.
Atenciosamente,
Réplica da empresa
27/01/2026 às 12:09
Prezado Sr. Anderson,
Conforme contato telefônico, gostaríamos de convidá-lo a comparecer ao SAC, a fim de esclarecermos os fatos relacionados ao dano em seu veículo, juntamente com o setor responsável, caso se faça necessário.
Informamos que o setor responsável realizou uma nova análise de seu caso; contudo, conforme informado em ligação, o parecer permaneceu inalterado, sendo de ressarcimento não autorizado, uma vez que foi identificado que o veículo adentrou em nosso estabelecimento já com o dano alegado.
Considerando a distância de sua residência e visando evitar qualquer transtorno ou desconforto, informamos que, quando o senhor puder comparecer ao shopping, estaremos à disposição para atendê-lo e esclarecer eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 20:36
O Shopping entrou em contato, mas até o momento não consegui comparecer no local, porém assim que possível irei.
Grato pela atenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5