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Belo Horizonte - MG

28/07/2026 às 14:32

ID: 255042671

Ontem levei minha gata à clínica devido a episódios de vômito e falta de apetite. Ela foi atendida pela veterinária *****. Durante a consulta, fui informada de que as mucosas estavam coradas, ela não apresentava sinais de dor, não tinha febre e, por esses motivos, não havia necessidade de internação. Foi aplicada uma medicação (Sereno), recebi receitas para tratamento em casa e a orientação de agendar um ultrassom. Também fui tranquilizada de que ela provavelmente passaria bem a noite.

Infelizmente, isso não aconteceu. Minha gata continuou sem comer, sem beber água e sem apresentar melhora. Como já havia gasto um valor elevado com a consulta e os medicamentos, solicitei que ela fosse reavaliada como retorno, sem cobrança de uma nova consulta.

Ao chegar à clínica hoje, encontrei a recepção completamente desorganizada. Demorou cerca de 20 minutos até que minha presença fosse percebida e quase uma hora até que algum veterinário me chamasse para atendimento.

Fui atendida pela veterinária ***** e expliquei, desde o início, que minha maior preocupação era o fato de eu não ter conseguido administrar os medicamentos prescritos no dia anterior. Disse várias vezes que havia levado minha gata à clínica justamente porque precisava de ajuda para medicá-la, sem causar mais estresse ao animal.

Para minha surpresa, a veterinária informou que minha gata estava com dor, algo que havia sido descartado pela profissional que a examinou menos de 24 horas antes. Além disso, recebi uma nova prescrição completamente diferente da anterior, baseada em outra suspeita clínica.

Perguntei se os medicamentos poderiam ser administrados na própria clínica, pois eu realmente precisava de ajuda. Nesse momento, foi sugerida a internação para fluidoterapia, mesmo sendo informado que minha gata não estava desidratada. Expliquei novamente que meu objetivo não era interná-la, mas sim conseguir auxílio para administrar os medicamentos.

A veterinária então perguntou quando havia sido a última administração da medicação. Pela quarta vez, respondi que eu não havia conseguido dar os remédios justamente por esse motivo estar ali. A resposta que recebi foi, em tom extremamente grosseiro: "Então fica complicado, você não quer internar e não consegue dar remédio."

Essa fala foi completamente inadequada. Em nenhum momento me recusei a cuidar da minha gata. Pelo contrário: retornei à clínica justamente porque estava preocupada e buscando ajuda. Esperava acolhimento, orientação e apoio, não um comentário que soou como um julgamento em um momento de extrema fragilidade.

O que realmente fica complicado é confiar em uma clínica onde, em menos de 24 horas, dois veterinários apresentam avaliações diferentes sobre o mesmo paciente, indicam tratamentos completamente distintos e passam informações contraditórias. Mais preocupante ainda é perceber que o tutor precisa repetir diversas vezes o motivo da consulta sem ser efetivamente ouvido.

Compreendo que a clínica possa enfrentar momentos de grande movimento, e a impressão que tive foi de que a equipe estava sobrecarregada. No entanto, isso não justifica a desorganização observada na recepção, o longo tempo de espera para um retorno nem a forma como fui tratada.

Ao final de tudo, saí da clínica com duas receitas diferentes, duas suspeitas diagnósticas diferentes, nenhuma segurança sobre qual conduta realmente seguir e mais de R$ 300,00 gastos, sem que o problema da minha gata tivesse sido efetivamente resolvido.

Espero que esta reclamação seja levada em consideração para que situações semelhantes não aconteçam com outros tutores, especialmente em momentos tão delicados quanto o de acompanhar um animal doente