CENTERVET DA GRAÇA NÃO INDICO,É PÉSSIMA

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

11/07/2023 às 20:54

ID: 168040701

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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NA SEGUNDA DIA 10 DEIXEI MEU FILHO DE APENAS 2 ANOS PARA UMA CIRURGIA,SO QUE MEU FILHO ENTROU EM ÓBITO,E AINDA DISSERAM QUE FOI PARADA CARDÍACA SENDO QUE O RESULTADO DO ELETROCARDIOGRAMA FOI POSITIVO,ELE CHEGOU NESSA CLINICA SUPER ATIVO, BRINCALHÃO,ASSIM COMO ESTAVA NOS DIAS ANTERIORES. DEIXEI MEU FILHO NA CENTERVET COM UMA DOR NO CORAÇAO,E PEGUEI MEU AMOR MORTO, ENGRAÇADO O PORQUE DELES NÃO AUTORIZAREM O TUTOR FICAR NA SALA DE https://******* ACONSELHO NGM ESSA CLÍNICA DA GRAÇA. NAO VAO PESSOAL,SENAO SEUS PETES VOLTAM MORTO https://*******

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Resposta da empresa

12/07/2023 às 15:18

Prezada Sra. Lusmare.
Não há nenhum registro em seu nome, cadastrado em nosso sistema, não tendo sequer ocorrido qualquer óbito no dia 10/07/******* (segunda-feira) nas unidades da CENTERVET (Alvorada localizada na Av. José Luís da Cunha, 60 Alvorada/Contagem; e Industrial localizada na Av. Juscelino Kubitscheck, ******* Industrial/Contagem), únicas unidades da empresa. Ressalto também que neste dia não houve nenhum registro de cirurgias e emergências de parada cardiorrespiratória na data mencionada pela Sra.
Assim, lamentamos pela sua perda, mas não temos qualquer relação com a situação narrada. Solicitamos que verifique qual foi o estabelecimento responsável pelo atendimento do animal para que a Sra. direcione a ele as suas reclamações.

Réplica do consumidor

12/07/2023 às 16:20

REALMENTE DE CONTAGEM NAO EXISTE,ATE PQ NAO SOU DAI...A RECLAMAÇÃO É DA UNIDADE DE SALVADOR.

Réplica do consumidor

13/07/2023 às 11:53

SE ESTA CAINDO NA UNIDADE DE CONTAGEM,NAO POSSO FAZEER NADA... EU ESTOU RECLAMANDO E DENUNCIANDO A CENTERVET DO BAIRRO DA GRAÇA EM https://******* ESTA TENDO CONFLITO COM VOCÊS RESOLVAM COM ELES.

Réplica da empresa

13/07/2023 às 15:35

Lamentamos pela sua perda. Porém, nós da CENTERVET COMERCIO DE PRODUTOS E SERVICOS VETERINARIOS LTDA., somos uma empresa séria, que atua no Município de Contagem/MG, não possuindo qualquer filial ou clínica credenciada no Município de Salvador/BA. Portanto não somos responsáveis pelo seu atendimento.
Informamos ainda que diante da reclamação da Sra., iremos adotar as medidas legais cabíveis para que a clínica GUEGUEDES DANTAS SERVICOS VETERINARIOS LTDA, CNPJ: 15.*******.*******/*******04, não utilize o nome CENTERVET, evitando novos constrangimentos.
Reiteramos que tratamos todos os nossos pacientes e os seus tutores com máxima eficiência e o devido respeito. Bem como, informamos que não prestamos qualquer atendimento em Salvador, portanto, lamentamos, mas a Sra. está direcionando a sua reclamação à empresa errada.

Réplica do consumidor

14/07/2023 às 11:17

É ISSO,ALEM DE EU PERDER MEU FILHO,MEU PARCEIRO DE 2 ANINHOS,UMA CRATERA DILACADORA,EU NÃO SEI O QUE REALMENTE ESTA POR TRAZ DESSE CNPJ ,PQ SE VOCES MESMO JOGAR NO GUIA DE PESQUISA,COLOCAR CENTERVET SO VEM VOCÊS,E AQUI TEM A DELES,NAO SEI,O QUE ESTA POR TRAZ...O MEU INTUITO É ALERTAR OUTROS PAIS DE PETS A PEGAREM A VISÃO SOBRE ESSA EMPRESA CENTERVET DAQUI DO BAIRRO DA GRAÇA EM https://******* REALMENTE ESTA CAINDO EM CONTAGEM, PEÇO https://******* QUE TODOS QUE ESTAO LENDO ESSA DENUNCIA ,EU ME REFIRO A CLINICA/HOSPITAL DE SALVADOR.

Réplica do consumidor

14/07/2023 às 11:44

VOU APAGAR AS RECLAMAÇÕES,PARA NAO PREJUDICAR VOCÊS DA UNIDADE SE MG,POREM,A MELHOR COISA QUE VOCES FAZEM,É PEDIR A RETIRADA DO NOME DE VOCÊS PQ ELES PODEM ESTA MANCHANDO A REPUTAÇÃO. SE VOCÊS OLHAREM,TEM OUTRA RECLAMAÇÃO SE REFERINDO A MESMA UNIDADE DAQUI. NÓS CLIENTES, NÃO TEMOS CULPA DE EXISTIR DUPLO NOME EMPRESARIAL,AGENTE RECLAMA REQUERENDO NOSSO DIRETO E EMITIMOS ALERTAS AOS QUE LÊhttps://*******ÇO DESCULPAS https://******* INTUITO É OBTER RESPOSTAS DA EMPRESA Á QUAL ME SUBIMETIR A RECLAMAR.CENTERVET GRAÇA SALVADOR. ASSIM QUE VOCÊS LEREM ESSA ÚLTIMA REPLICA,VOU VE QUE VOCES ESTÃO CIENTE,E APAGO.

Réplica da empresa

14/07/2023 às 13:29

Sra. Já estamos cientes das suas respostas. Também estamos cientes que tem sido recorrentes reclamações dessa clínica que usa o mesmo nome, sendo que somos a única com registro da marca. Já estamos tomando as providências para que não sejamos prejudicados. Agradecemos sua compreensão.
Mais uma vez, sentimos muito pela sua perda.

Consideração final do consumidor

16/07/2023 às 22:10

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O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7