Divergência entre cobertura do plano Petlove e prática da clínica Centervet
Não respondida
Santa Maria - RS
08/10/2025 às 09:55
ID: 228814753
Sou cliente do plano Petlove. No aplicativo, está claramente informado que o plano cobre V5 ou V3/V4 + FELV. Fui até a Centervet Graça (Salvador), clínica credenciada, e lá me informaram que só cobririam uma das vacinas. Quando questionei a divergência, disseram que o plano só paga uma.
Ou seja: a informação divulgada por vocês não condiz com a prática real dos parceiros. Pedi registro da negativa e a clínica se recusou a fornecer. Além do constrangimento, tive prejuízo de deslocamento e tempo.
Isso é propaganda enganosa e descumprimento de oferta, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Espero um posicionamento e solução urgente.
Centervet Graça, localizada na *****, ***** - *****, ***** - BA, CNPJ *****.