Falta de explicações detalhadas na entrega sobre conferência e responsabilidades do comprador
Resolvido
Agudos do Sul - PR
15/12/2025 às 14:15
ID: 234834637
No momento da entrega, senti falta de explicações mais detalhadas sobre procedimentos básicos, principalmente sobre conferência e responsabilidades do comprador. Só depois, com mais calma, percebi alguns pontos que poderiam ter sido esclarecidos antes. Uma orientação melhor nessa etapa ajudaria bastante a evitar problemas posteriores.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 14:29
Prezado cliente,
Sentimos muito pelo transtorno e pela falta de orientações mais claras no momento da entrega. Compreendemos que essa etapa é fundamental e que explicações detalhadas sobre conferência e responsabilidades do comprador trazem mais segurança e evitam dúvidas ou problemas posteriores.
Nossa equipe está trabalhando para aprimorar esse processo, reforçando as orientações repassadas no ato da entrega e padronizando as informações para que tudo fique mais claro e acessível desde o início. O objetivo é garantir que o comprador tenha total entendimento dos procedimentos antes da finalização.
Atenciosamente,
Mariana
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
15/12/2025 às 14:46
Eu comprei, e a entrega foi super rápida! Mas o que mais me surpreendeu foi o pós-venda. A equipe entrou em contato para confirmar que tudo estava bem com a minha compra e, caso eu tivesse algum problema, eles já se prontificaram a me ajudar. Isso é raro de ver hoje em dia e me fez sentir muito mais seguro em fazer futuras compras.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10