centouro

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Cachoeira Paulista - SP

22/07/2024 às 14:30

ID: 193497027

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Comprei um tenis da Nike (Nike Air Max Excee - Feminino - R$ *******,99 ) no site da Centauro no dia 28/06. Paguei no cartão de crédito. Chegou e não serviu. Então solicitei a devolução. Mandei de volta com o código que me foi passado e no dia 4/7 recebi este email: "Prezado(a),
Espero que esteja bem. Gostaríamos de informar que sua solicitação de restituição foi devidamente processada. De acordo com nossos procedimentos internos, o valor a ser restituído será creditado em sua conta dentro dos próximos 10 dias úteis. No entanto, gostaríamos de esclarecer que este prazo é o limite estabelecido e a restituição pode ocorrer antes.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante este processo. Este é um email automático, e não necessita de resposta. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, não hesite em nos contatar pelo canal de atendimento ao cliente." Ja se passaram mais de 10 dias uteis e até o momento não recebi nenhuma outra resposta, muito menos o estorno do valor.

Gostaria de resolver esse problema e que meu dinheiro fosse devidamente estornado.