Extra pay [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Pedro Leopoldo - MG
12/03/2025 às 10:40
ID: 211964643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero meu dinheiro de volta pq pede meu e-mail aí na hora que eu coloco lá eles fala que meu e-mail e não existe que era pra mim validar um e-mail certo só que um e-mail que eu cadastrei é o que eu estou colocando e não está dando certo eu quero meu dinheiro de volta e toda vez eu fiz um pacote aí na hora que eu fiz o pacote que eu acabei tal pediu pra mim comprar outro adicional eu comprei só que não tá dando eu achei que era só fazer avaliação e sacar mas como não é cada hora pede mais dinheiro eu quero meu dinheiro de volta estou muito chateada com isso quero meu dinheiro de volta e eu n podia ter colocado esse dinheiro achei ki era ter recompensa
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 06:36
Prezado Consumidor (a),
A Centra Pay é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.
É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.
Neste caso FAREMOS A DEVOLUÇÃO do valor de sua compra APÓS UMA ANÁLISE MAIS DETALHADA DO OCORRIDO, para que sua solicitação seja sanada da melhor forma.
Deixamos claro também que, NÃO COMPACTUAMOS com nenhuma atitude ilícita, qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e toda a atitude suspeita é encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nossa plataforma.
- AGUARDE ENQUANTO DIRECIONAMOS UM DE NOSSOS SUPORTES PARA ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉZ DO SEU NUMERO INFORMADO AO RECLAMEAQUI (O contato é realizado somente via WhatsApp).
- ENTRAREMOS em contato em um prazo de 24 Horas e nos COLOCAREMOS a DISPOSIÇÃO para ajudar!
- É IMPORTANTE SALIENTAR QUE ao abrir uma nova reclamação, sua *******á para o final da FILA de atendimentos, portanto evite essa medida se houver urgência na resolução do problema, enviando mensagens sempre nessa opção de réplica.
Atenciosamente,
Equipe Centra Pay.