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Resolvido

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Bueno Brandão - MG

19/02/2025 às 10:38

ID: 210318137

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Fiz uma compra na Loja Morada Chique https://*******) e efetuei o pagamento via Pix para CENTRA PAY.. conclusão site, telefones, endereço da loja, etc. tudo falso, nessa CENTRA Pay ninguém atende. Quero apenas a devolução do meu dinheiro.. Até quando esses [Editado pelo Reclame Aqui] vão ficar impunes?

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Resposta da empresa

19/02/2025 às 10:43

Caro Consumidor (a),

A Centra Pay é uma plataforma que visa facilitar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.

É fundamental destacar que, no que diz respeito ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por aspectos como rastreamento, entrega, cancelamento e outras questões relacionadas, além de fornecer suporte direto ao cliente final. Nosso papel é garantir que o processo de pagamento ocorra de forma eficiente.

Neste caso, REALIZAREMOS A DEVOLUÇÃO do valor da sua compra APÓS UMA ANÁLISE MAIS DETALHADA DO ACONTECIDO, para que sua solicitação seja atendida da melhor maneira possível.

Ressaltamos também que NÃO TOLERAMOS qualquer prática ilícita; qualquer consumidor que utilize nossos serviços de maneira suspeita será encaminhado ao nosso departamento jurídico para avaliação e possível descredenciamento de nossa plataforma.

AGUARDE enquanto direcionamos um de nossos atendentes para contatá-lo através do número fornecido ao RECLAMEAQUI (o contato será feito exclusivamente via WhatsApp).
ENTRAREMOS em contato dentro de 24 horas e estaremos à disposição para ajudar!
É IMPORTANTE ENFATIZAR que, ao abrir uma nova reclamação, sua solicitação será movida para o final da FILA de atendimentos. Portanto, evite essa ação caso precise de uma solução urgente, enviando mensagens sempre nessa opção de resposta.
Atenciosamente,
Equipe Centra Pay.

Réplica do consumidor

19/02/2025 às 10:49

Ok, a empresa é responsável pelo pedido desde que ela exista... o pagamento foi efetuado através da CENTRA PAY, a qual tentei entrar em contato pelo telefone******* e não consegui .. de qualquer forma, agradeço retorno e aguardo contato. obrigada

Consideração final do consumidor

19/02/2025 às 14:39

Caso resolvido em menos de 3 horas. Parabéns CENTRA PAY, muito obrigada pel atenção e respeito!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10