Reclamar sobre um produto que não recebi
Respondida
Cachoeiro de Itapemirim - ES
07/03/2025 às 11:16
ID: 211555379
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto no dia 18/02 foi feito o pagamento e não recebi meu produto .quero saber sobre o produto ou meu reembolso pois estou sendo prejudicada pela sua empresas que pegou meu dinheiro.
Preciso de uma solução urgente
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Resposta da empresa
07/03/2025 às 13:56
Caro Consumidor (a),
A Centra Pay é uma plataforma que visa facilitar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.
É fundamental destacar que, no que diz respeito ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por aspectos como rastreamento, entrega, cancelamento e outras questões relacionadas, além de fornecer suporte direto ao cliente final. Nosso papel é garantir que o processo de pagamento ocorra de forma eficiente.
Neste caso, REALIZAREMOS A DEVOLUÇÃO do valor da sua compra APÓS UMA ANÁLISE MAIS DETALHADA DO ACONTECIDO, para que sua solicitação seja atendida da melhor maneira possível.
Ressaltamos também que NÃO TOLERAMOS qualquer prática ilícita; qualquer consumidor que utilize nossos serviços de maneira suspeita será encaminhado ao nosso departamento jurídico para avaliação e possível descredenciamento de nossa plataforma.
AGUARDE enquanto direcionamos um de nossos atendentes para contatá-lo através do número fornecido ao RECLAMEAQUI (o contato será feito exclusivamente via WhatsApp).
ENTRAREMOS em contato dentro de 24 horas e estaremos à disposição para ajudar!
É IMPORTANTE ENFATIZAR que, ao abrir uma nova reclamação, sua solicitação será movida para o final da FILA de atendimentos. Portanto, evite essa ação caso precise de uma solução urgente, enviando mensagens sempre nessa opção de resposta.
Atenciosamente,
Equipe Centra Pay.