Central 25

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Sabará - MG

02/01/2018 às 10:34

ID: 31790653

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 12/12/******* efetuei uma compra no Site do SUBMARINO, o pedido foi preparado para envio no mesmo dia 12/12/******* as 19:51h,
Pedido em Transferência entre as Filiais da transportadora no mesmo dia 12/12/******* as 19:51h
Pedido em Transferência entre as Filiais da transportadora no dia seguinte 13/12/******* as 09:50h.
Depois dessa data não teve nenhuma movimentação, e nenhuma atualização do meu pedido após a data de entrega estipulada dia 22/12/******* informada pelo vendedor, site do (SUBMARINO) recebi no 24/12/******* o seguinte e-mail com o escopo (Confirme se você já recebeu seu produto) sendo que o mesmo ainda se encontra supostamente a caminho do meu endereço!?
Abri um chamado informando que o mesmo não foi entregue na suposta data estipulada pelo SITE SUBMARINO que terceirizou o produto de vocês, CETRAL 25
Data da ocorrência.
Dia Ocorrência de entrega 26/12/******* 18:20h
Ocorrência de entrega - Transportador sinalizou possível atraso 26/12/******* 18:20h
Aguarde a próxima atualização ... (Estou aguardando até hoje dia 02/01/*******) sendo que já encaminhei vários e-mails para o responsável e obtive apenas duas respostas, o não teve nenhuma atualização até o momento.
Sendo que o produto era terceirizado pela loja CENTRAL 25 efetuei a compra e pagamento do mesmo no dia seguinte 13/12/******* o pedido foi postado, mas não recebi até hoje...

Gostaria de saber,
Como está o status do ocorrido pois ainda não teve nenhuma atualização no envio do meu pedido que já encontrasse com 11 dias de atraso desde a data estipulada por vocês!
Encaminhei meus dois contados pessoais como solicitado, mas não ouve nenhum contato por telefone, da parte de vocês do SUBMARINO.
Estou esperando uma resposta de vocês desde o último e-mail que enviei e ainda não recebi nenhum, contato da parte do (Submarino).
Espero um contado do setor responsável, pois até o momento ainda não teve nenhuma atualização no envio do meu pedido, vou abrir uma reclamação no https://*******) e outra no (Reclame aqui) ainda essa semana se não tive uma resposta da parte do Grupo responsável.
Pois já paguei pela compra que ainda não recebi!
Att.
Henrique Frade