Central 25

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Santo André - SP

12/12/2017 às 16:12

ID: 31184437

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Estou com problemas na entrega de meu pedido, que já deveria ter acontecido.
Conforme informações que constam no próprio site da loja Central 25, o objeto não foi entregue pois o endereço está incorreto. É o segundo pedido que faço pelo site, e no primeiro pedido foi informado o mesmo endereço, e não tive problema algum quanto à entrega.

Falei com a atendente Franciele e a mesma informou que houve um erro na digitação da etiqueta do meu pedido, por isso acusou endereço incorreto.
O problema é que a loja não possui mais estoque dos produtos adquiridos, então fui informada que vou ter que esperar os Correios devolver o pacote para a loja para depois a loja postar o pedido com o endereço correto via Correios novamente.

Da data de compra até hoje, já perdi 9 dias. Vou ter que esperar mais quanto tempo para receber o pedido, por causa um erro que não foi meu?

Pedi para a Franciele formalizar o ocorrido por e-mail, não recebi absolutamente nada.

A loja tem que ter o mínimo de presteza, principalmente quando acontecem falhas.
Deveriam ter oferecido motoboy para entregar o pedido com rapidez, serviços de Sedex10... alguma forma de minimizar o tempo que eu já perdi com o erro alheio.

Gostaria urgente de um posicionamento, pois esse atraso já está me prejudicando E MUITO quanto à finalidade para o qual os itens foram adquiridos.

Pelo o que li nas reclamações, não é a primeira vez que acontece esse tipo de coisa por erro de digitação. A loja tem que ter alternativas melhores para reparar ao cliente do dano causado.

No aguardo de providências.