Cobrança indevida após cancelamento de período gratuito do aplicativo YARNPAL AI
Não respondida
Lages - SC
09/06/2026 às 12:11
ID: 250902963
No dia 31 de maio, acabou a adesão ao período de testes gratuito (free trial) do aplicativo YARNPAL AI através da App Store, da Apple. No entanto, em vez de o sistema apenas encerrar o período gratuito (pois cancelei e não quis permanecer com o uso) a tentativa de cobrança permanece no meu cartão de crédito. Assim que percebi o erro do sistema e a cobrança indevida, realizei o cancelamento imediato da assinatura dentro dos Ajustes do iOS para evitar novas cobranças.Posteriormente, entrei em contato com a Apple ("Report a Problem"), mas o pedido não foi resolvido pela empresa.Como o serviço foi contratado fora de um estabelecimento comercial físico e cancelado imediatamente após a cobrança errônea, estou integralmente respaldado pelo Artigo 49 do Código de Defesa do consumidor. Além disso, a cobrança imediata viola a própria oferta de "período gratuito" apresentada pelo aplicativo.Pedido / Resolução Esperada:Solicito o cancelamento definitivo de qualquer vínculo de assinatura com o aplicativo YARNPAL AI e parem de tentar cobrar indevidamente no meu cartãO de crédito.