Duplicidade de cobrança na assinatura mensal da APLLE ONE e mau atendimento na contestação.
Não respondida
Guarulhos - SP
13/04/2026 às 16:34
ID: 245933801
Tenho uma assinatura mensal de serviços da APLLE ONE, no valor de R$ 99,90 (noventa e nove reais). O valor é debitado mensalmente no meu cartão de crédito cadastrado junto à Apple. Porém, esse mês de abril houve duplicidade de cobrança do mesmo serviço, Houve lançamento do mesmo valor, no dia 12/04/2026, um lançamento as 01h21 e outro às 10h49. Fiz a contestação na central da Apple para reembolso e me deram a devolutiva que não haveria reembolso. O atendimento pela central é muito precário. Não sequer a possibilidade de enviarmos anexo para comprovarmos os fatos alegados. Simplesmente dão devolutiva negando o reembolso sem possibilidade do cliente se defender. Porém, não podem me cobrar duas vezes pelo mesmo serviço dentro do mês. Segue anexo os prints dos lançamentos na minha fatura de cartão para que providenciem o estorno do valor cobrado indevidamente.