Gasto inútil por um aparelho sem conserto possível
Não resolvido
São José - SC
15/03/2024 às 19:06
ID: 184702267
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEsta empresa veio em casa para fazer um reparo também no climatizador do meu quarto, sendo que lhes avisei que não estava dele saindo ar resfriado.
Eles fizeram uma limpeza e repuseram gás, mas constatei depois que o problema mencionado não foi resolvido, sendo que, por esse serviço, incluindo manutenção num segundo aparelho, me cobraram novecentos reais.
Aí fizeram uma segunda visita, e só então disseram que a placa responsável pelo esfriamenro estava avariada. Porém não verificaram na primeira visita que o problema relatado não foi resolvido, e, desconsiderando a garantia, ainda me cobraram mais ******* reais pela segunda visita.
Depois constatei não haver conserto para esta placa, que teria que comprar outro aparelho, e então, neste caso, foi gasto um bom dinheiro para um aparelho que não tem conserto.
Por que não verificaram a existência deste problema na primeira visita? E não constataram que o problema mencionado continuava a existir.
Daí me fizeram gastar um bom dinheiro num aparelho impossível de ser reparado, e desconsideraram haver garantia pelo serviço realizado na primeira visita.
Enfim não recomendo esta empresa para ninguém!
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Resposta da empresa
15/03/2024 às 19:14
Boa tarde senhor Arthur, já foi passado pro senhor o que foi feito em seu ar condicionado. Primeiro serviço foi feito uma limpeza e uma carga de gás. Após 15 dias você entrou em contato falando que o ar estava com problemas, o técnico foi até seu residencia e detectou problema na placa. Sendo outro defeito não tendo nada a ver com o serviço realizado antes. A queima da placa pode ter ocorrido pelo seu apartamento não ter aterramento na rede elétrica. Espero ter esclarecido a você o serviço que foi feito como já havia passado a você por WhatsApp
Réplica do consumidor
15/03/2024 às 19:35
Eu reclamei desde o princípio que não saia ar frio do aparelho. Vocês enviaram na primeira visita um técnico provavelmente inexperiente, que parece que trabalhou num modo automático, e não verificou se o problema relatado foi resolvido, e daí fez um serviço que não deveria ter sido feito num aparelho com a placa principal avariada, e daí fui levado a um gasto considerável inútil, pois terei que comprar outro aparelho.
Tive um prejuízo com isso de mais de mil reais, pois ainda tive que pagar por uma segunda visita, pois a garantia da primeira manutenção foi desconsiderada.
Consideração final do consumidor
15/03/2024 às 19:38
É mais uma empresa que, após cobrar, não se interessa em resolver o problema relatado pelo cliente. Na primeira visita, ao que parece, veio um técnico inexperiente, que só trabalhou num modo automático.
Enfim essa empresa perdeu para mim a credibilidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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