[Editado pelo Reclame Aqui]! Compra não entregue e sem estorno via WhatsApp - possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Coqueiral - MG
05/06/2025 às 08:49
ID: 218883801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo WhatsApp no valor de um 1400 reais + envio + seguro, tudo por pix e fui informado de que o envio das peças e o estorno do valor não seriam feitos. Já entrei em contato com o banco e aguardo respostas. Essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui], quero as peças ou meu dinheiro de volta!!!
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Resposta da empresa
05/06/2025 às 10:06
Olá, bom dia! Até o momento, não identificamos nenhuma devolução pendente em nosso sistema. Recomendamos verificar se o número de WhatsApp utilizado na compra e a chave Pix usada no pagamento estão corretos.
Caso tenha mais alguma informação que possa nos ajudar a localizar o ******* felizes em auxiliar na identificação do que pode ter ocorrido
Consideração final do consumidor
05/06/2025 às 10:10
Não resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
05/06/2025 às 10:19
Ao que tudo indica, a senhora provavelmente não realizou a compra por meio do WhatsApp da nossa empresa e o pagamento também não foi direcionado para nós.
Infelizmente, nesse caso, não há nada que possamos fazer, pois não recebemos o valor e não houve nenhuma negociação conosco.
Sempre orientamos nossos clientes a conferir atentamente os dados de contato, especialmente o número de WhatsApp, e solicitar vídeos do produto e da empresa antes de concluir a compra uma prática que seguimos justamente para garantir transparência e segurança, evitando qualquer possibilidade de [Editado pelo Reclame Aqui].
Lamentamos pela situação e seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional