NÃO DEVOLVE O DINHEIRO NEM RESPONDE

Prezado, como o senhor mesmo mencionou, foi realizado a compra de uma porta por meio do ML e outra compra de um para-lama por fora com o pagamento via PIX. Como o senhor já havia pago o frete da porta direto com o ML, solicitou a nós que enviássemos o para-lama junto com esta na intenção de esquivar-se de um segundo frete. Como houve a ocasião da transportadora extraviar o pacote contendo as duas peças, por óbvio que o ressarcimento coube apenas do produto devido, ou seja, da porta. Reembolso esse já concluído. Em relação ao transporte, nós como empresa não podemos nos responsabilizar por um serviço onde a prestação não é de nosso controle. Vislumbrando uma resolução amigável, propusemos enviar um outro para-lama sem custo, apenas ficando por conta do senhor o frete do produto, o que foi recusado. Diante disso, não há outra opção em que a empresa possa auxiliar.

Isso não procede. Aceitei o proposto de receber outro paralama, o primeiro que me ofereceram estava em péssimas condições, mais de 50% coberto de massa, portanto, não aceitei. O vendedor responsável informou que estava na espera de outro para me enviar, sempre busquei saber se havia conseguido e sempre recebi a mesma resposta, o pedido já foi feito e estou esperando a peça chegar, após 2 meses neste processo de espera simplesmente não me respondem, já estou há dias mandando mensagem e sempre é visualizado e ignorado. Espero que não seja nescessário entrar com meios judiciais para resolver este problema e que não cometam mais [Editado pelo Reclame Aqui] acusações a meu respeito, pois tenho provas suficientes para mostrar como ocorreu o acordo.