Plano de saúde suspenso indevidamente pela CBPL, impossibilitando o uso e gerando cobranças mesmo após a suspensão, sem reembolso de consultas particulares.
Não respondida
Campina Grande - PB
24/02/2026 às 12:25
ID: 241531607
A empresa CBPL ( Central Brasileira dos Profissionais Liberais:
Estou trazendo aqui minha reclamação.
Em outubro de 2025 contratei plano de saúde Unimed sem carência a cumprir, por meio de uma corretora da empresa CBPL. Meu plano entrou em vigência em 20 de novembro de 2025
Até então ocorreu tudo bem. Porém em 29/12/2025 o plano foi suspenso sem aviso prévio e sem solicitação minha!
Nem sequer fui informada com antecedência, o que me causou vários constrangimentos na hora de ser atendida nas clínicas em consulta e exames. A atendente da clínica que me informava que o plano não estava autorizando o pedido. Após entrar em contato inúmeras vezes com a CBPL para saber o motivo que eu não conseguia usar o plano, até ligar para a Unimed de origem é que me informavam sobre a suspensão. Pois a empresa CBPL estava omitindo informações. Dessa forma cheguei a realizar pagamento de janeiro sendo que o plano se encontrava suspenso, e mesmo assim a empresa continuava realizando cobranças.
Desde então a CPBL informa que a suspensão foi por motivo de troca de numeração de carteirinha, o que está impossibilitando o uso até que seja finalizada essa troca, porém me informam vários prazos que não são cumpridos, não confirmam a nova numeração. Nesse tempo precisei de assistência médica e mesmo assim tive que realizar consultas particulares e quando fui questionar, me informaram que não fazem reembolso!
Quero deixar claro que minha reclamação não é contra a operadora Unimed, mas sim contra a CBPL.
Mas como consumidora, essa reclamação é o início em busca dos seus direitos.