Produto com entrega prometida para o mesmo dia, mas entregue em data posterior, frustrando a necessidade urgente do cliente.

Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido entendemos perfeitamente a sua frustração, principalmente por se tratar de uma compra com urgência e com promessa de entrega no mesmo dia.
Infelizmente, mesmo com toda a nossa preparação para cumprir os prazos, em alguns casos específicos podem ocorrer raras falhas na etapa logística do Mercado Livre, que fogem ao nosso controle direto. Sabemos que isso não diminui o impacto para você, e por isso lamentamos muito a experiência.
Verificamos que o seu pedido já foi entregue, e esperamos de verdade que o produto esteja atendendo às suas necessidades.
Como forma de consideração pelo transtorno, ficamos totalmente à disposição para te ajudar no que precisar seja com suporte ao produto ou até em uma próxima compra, onde podemos te acompanhar mais de perto para evitar qualquer novo imprevisto.
Se estiver tudo certo com o item, pedimos, por gentileza, que finalize a reclamação. Isso nos ajuda bastante a continuar oferecendo um bom atendimento.
Mais uma vez, sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão.

O produto foi entregue sim, porém por causa dos dias de atraso tive que resolver meu problema por conta própria. Não acredito que a forma de consideração oferecida seja justa, tendo em vista que o suporte ao consumidor é algo que já faz parte do meu direito. Se vocês se importam em me fidelizar como cliente em uma próxima compra, acredito que poderiam apresentar uma forma de consideração mais adequada ao prejuízo prático que eu tive.

Olá, tudo bem?
Entendemos completamente sua insatisfação principalmente por se tratar de uma compra com urgência. Sabemos que o atraso acabou gerando um impacto real para você, e sentimos muito por isso.
No seu pedido, conseguimos cumprir o envio dentro do prazo ao centro logístico do Mercado Livre, porém a etapa de entrega final acabou sofrendo atraso. Sabemos que, para você como cliente, toda a experiência é responsabilidade da loja, então não estamos aqui para transferir o problema, apenas para te dar transparência do que ocorreu.
Caso queira, você pode também registrar esse ocorrido diretamente com o Mercado Livre através da própria compra. Esse tipo de feedback é importante, pois ajuda a plataforma a corrigir falhas na entrega e evitar que outros clientes passem pela mesma situação.
De qualquer forma, seguimos à disposição por aqui para te ajudar no que for possível.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno.