Compra online Casas Bahia, de mercadoria, me foi entregue uma mercadoria de outra marca, solicitei o cancelamento, coleta da mercadoria e estorno do valor.

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Rio de Janeiro - RJ

27/01/2025 às 14:14

ID: 208332033

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No dia 16/12/******* recebi em minha casa uma mercadoria que comprei por via online no site das Casas Bahia, porém essa mercadoria que chegou em minha casa é de uma outra marca, com isso insatisfeita, solicitei o cancelamento da compra, coleta do produto e estorno do valor, porém até a presente data 27/01/******* não me foi dada nenhuma solução pelas Casas Bahias, já fiz várias tentativas, por meio do SAC ( telefone), reclamações aqui nesse site (Reclame Aqui), mas sem êxito, nenhuma resposta com solução da minha solicitação, a resposta é sempre a mesma, "vamos estar verificando sua solicitação", já fazem 40 dias, estou imensamente decepcionada com o atendimento das Lojas Casas Bahia, não recomendo a ninguém fazer compra por via online nas Casas Bahia, estou no prejuízo, como um produto de outra marca em minha casa, diante dessa falta de organização e competência por parte das Casas Bahias quero meu dinheiro de volta e que coletem a mercadoria que veio errada.Solicito resposta e solução para este meu problema junto a Loja.

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