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Boa Vista - RR

21/07/2022 às 09:13

ID: 147141637

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 22/05/******* eu realizei a compra de 2 capas no site, no valor de R$ *******,85, com a previsão de entrega em 7 a 16 dias úteis.
30 DIAS ÚTEIS depois da compra, com a encomenda não ter sido entregue eu pedi o cancelamento e estorno. A empresa se negou a realizar o estorno, alegando que eu teria que esperar a capa chegar e negar a compra para realizar o estorno.
Mesmo sabendo que não precisava esperar, pq eu tinha o direito de solicitar o estorno por não ter recebido, eu esperei, a capa chegou e foi devolvida dia 12 de julho, 33 dias ÚTEIS depois da compra.
Eu informei a empresa da devolução e solicitei o meu estorno dia 15 de julho e desde então a empresa se nega a me responde e a realizar o estorno.