Cancelamento de compra de celular pela Amazon devido à falta de envio pelo vendedor CentralCell
Não respondida
Esplanada - BA
21/11/2025 às 07:20
ID: 232453007
No dia 08 de novembro, realizei a compra de um celular pelo aplicativo da Amazon, na loja CentralCell. Para minha surpresa e indignação, às 00:53 do dia 21 de novembro, recebi um e-mail informando que minha compra foi cancelada porque o vendedor não confirmou o envio do pedido.
Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] e totalmente prejudicada. Eu precisava do celular com urgência e agora estou impossibilitada de comprar em outra loja, pois o reembolso só será realizado em 3 a 5 dias úteis, deixando meu limite do cartão comprometido até lá.
Considero um desrespeito ao consumidor: o vendedor não enviou o produto, não deu nenhuma satisfação, e ainda fico no prejuízo aguardando o estorno. Solicito providências imediatas e uma solução que minimize os danos causados pela falta de comprometimento da loja.