Troca de produto Recusada

Question

Boa noite sou o Adilson Pessoa casado a mais de vinte anos me considero uma pessoa íntegra honesta e correto com minhas coisas. Eu já sou cliente da empresa a muito tempo, sempre dei preferência em comprar com eles ( central cell ) só que ocorreu uma coisa que me deixou muito decepcionado em relação a empresa principalmente com o péssimo atendimento que tive da gerente, No sábado passado 11/05/******* comprei uma frontal do celular A50 por volta das 14:00 e quando montei a frontal não deu imagem, No sábado não pude voltar a empresa para reclamar do problema pois a empresa fecha as 15:00 daí na segunda feira 13/05/******* fui até a empresa reclamar do problema e solicitar a troca da peça, só que a primeira coisa que a gerente me disse foi que a peça estava danificada e que eu poderia ter danificado ela coisa que não aconteceu, disse que não poderia trocar pois eu tinha danificado a peça só que já trabalho a muito tempo nesse segmento e nunca tive esse ptipo de problema e jamais iria procurar a empresa se fosse eu que tivesse causado algum tipo de problema na peça e digo aos técnicos que compram peças principalmente telas nessa empresa se possível levem o celulares para testar as peças no balcão pois quando sai da loja e volta solicitando troca eles alegam que o problema foi causado pelos técnicos, quem garante que o problema não foi causado por eles, ela simplesmente disse que eu danifiquem a peça e queadona sa loja não autorizou a troca somente um desconto de 10.00 se eu comprasse outra peça, aí já é demais fazer esse tipo de proposta. Estou com a peça em perfeito estado sem nenhum quebrado só que não tá funcionando comigo e não posso ficar com esse prejuíhttps://******* como a gerente me disse que eles não podem ficar com prejuízo muito menos eu posso ficar.
Fica aqui minha reclamação e peço pique se puderem me ajudar a resolver esse problema ficarei muito grato. Sem mais obrigado.