Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Taboão da Serra - SP

03/11/2023 às 15:19

ID: 175240737

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Essa empresa de maneira suspeita obtém dados pessoais de quem está se aposentando e fica incomodando os segurados do INSS.
Compram informações confidenciais de pessoas e se apropriarem do tempo e das linhas telefônicas dos mesmos.
CUIDADO !
HOJE JÁ ME LIGARAM 36 VEZES.
INFORMO QUE ESTOU FAZENDO UM BOLETIM DE OCORRÊNCIA, DIVULGAREI NA RECORD, ENTRAREI COM PROCESSO JUNTO AO PROCON E AÇÃO CIVIL.

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Resposta da empresa

16/11/2023 às 11:12

Olá Eliana ,

Lamentamos sinceramente pelos transtornos que você está enfrentando, mas gostaríamos de esclarecer que não somos responsáveis pelas ligações que mencionou. Entendemos a confusão que pode surgir devido ao nome Central Consignações, mas queremos assegurar que agimos de forma ética e não realizamos chamadas excessivas ou adquirimos dados de maneira suspeita.

Acreditamos que pode haver confusão com outras empresas que possuem um nome semelhante, levando você a pensar que somos responsáveis pelas ligações indesejadas. Nossa política é respeitar a privacidade dos clientes e realizar contatos de maneira ética.

Entendemos a importância de sua privacidade e estamos aqui para ajudar a resolver essa situação da melhor maneira possível. Se tiver mais informações sobre as chamadas ou se precisar de alguma assistência para rastrear a origem desses contatos, estamos à disposição para colaborar.

Pedimos desculpas novamente por qualquer inconveniente que isso possa ter causado, e esperamos poder resolver essa situação para você.

Atenciosamente,
Equipe Central Consignações.

Réplica do consumidor

22/11/2023 às 17:26

Infelizmente é a sua empresa que obtém de maneira irregular e suspeita informações sobre os dados sigilosos dos segurados do INSS e ficam ligando para os meus telefones mais de 30 vezes ao dia.
Estou acionando o Ministério Público e ação criminal contra a Central Consignações.

Consideração final do consumidor

13/12/2023 às 08:23

Empresa que obtém dados pessoais infringindo as leis cíveis .

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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