Ligações o dia todo inclusive após as 20:48
Respondida
Londrina - PR
08/12/2023 às 15:43
ID: 177779893
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho recebido diversas ligações no meu celular de trabalho inclusive tenho print de ontem, onde me ligaram diversos horários.
Numeros e horas
******* as 18:59
******* as 19:17
******* as 19:48
******* as 19:49
******* as 20:11
******* as 20:18
******* as 20:30
*******as 20:37
******* as 20:48
Isso so no periodo da tarde. eu pesquisei esse numero e vi varias reclamaçoes do mesmo genero.
não tenho interesse em emprestimo, se caso um dia precisar eu procuro, mas não essa empresa que fica nos importunando em horarios de descanso.
Conforme o artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor não pode ser exposto ao ridículo ou ao constrangimento nas ligações, mesmo em casos em que a pessoa esteja inadimplente. É expresso, também, no artigo que chamadas excessivas e em horários impróprios configuram ligações abusivas, pois invadem a tranquilidade e intimidade do consumidor.
Já as vendas de telemarketing por telefone podem se tornar abusivas quando excedem as quantidades e incomodam os consumidores. Muitas vezes, elas são feitas pelo robocall, máquinas que ligam simultaneamente para várias pessoas. Quando isso ocorre, a primeira que atender o telefone é direcionada a um atendente de telemarketing.
OBS: NÃO ME LIGUEM NÃO QUERO EMPRESTIMO NENHUM. SE RECEBER LIGAÇOES NOVAMENTE IREI ACIONAR MEU JURIDICO PARA AS MEDIDAS LEGAIS CABIVEIS.
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Resposta da empresa
14/12/2023 às 12:22
Prezado(a) Ely Dias,
Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que as chamadas indesejadas possam ter causado.
Gostaríamos de esclarecer que nossa política é realizar apenas um contato com os clientes interessados, e respeitamos rigorosamente os horários de atendimento das 09h às 18h30, de segunda a sexta-feira. Além disso, os números de telefone mencionados em sua reclamação (43-*******XXXX) não correspondem aos números de telefone da nossa empresa, pois somos localizados em São Paulo e nosso DDD é 11.
Entendemos a importância de respeitar a privacidade e os momentos de descanso dos nossos clientes. Levamos todas as reclamações a sério e estamos investigando este caso para garantir que não haja falhas em nossos procedimentos.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e reiteramos que estamos tomando medidas para evitar qualquer recorrência. Caso tenha mais informações ou precise de alguma assistência adicional, por favor, entre em contato conosco diretamente.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente, Fernando Central Consignaçõe