Obtiveram meu telefone e dados de minha mãe sem nossa permissão, muito suspeito!

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

21/03/2024 às 12:18

ID: 185104491

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha mãe deu entrada na aposentadoria, e como mágica meu telefone passou a ser importunado em 15 ligações diárias a semanas oferecendo créditos consignados, empréstimos e outros de bancos e agencias financeiras. Uma das empresas que me contatou é a Central Consignações (identifiquei pelo contato de retorno informado: **************), que se apresentou como sendo do INSS (o que é mentira, já que o contato do INSS é o *******). Desejo que retirem imediatamente meu número dos seus contatos e parem de ligar para minha mãe, do contrário verificarei os meios legais para denunciar quem pegou meu contato sem minha permissão. Ah, e estou inscrita no PROCON para não receber ligações de ofertas de serviço.

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Resposta da empresa

02/04/2024 às 12:42

Prezada Sra Daniele ,

Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que as chamadas indesejadas possam ter causado.

Gostaríamos de esclarecer que nossa política é realizar apenas um contato com os clientes interessados, e respeitamos rigorosamente os horários de atendimento das 09h às 18h30, de segunda a sexta-feira.

Entendemos a importância de respeitar a privacidade e os momentos de descanso dos nossos clientes. Levamos todas as reclamações a sério e estamos investigando este caso para garantir que não haja falhas em nossos procedimentos.

Pedimos desculpas pelo inconveniente e reiteramos que estamos tomando medidas para evitar qualquer recorrência. Caso tenha mais informações ou precise de alguma assistência adicional, por favor, entre em contato conosco diretamente.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Central Consignações

Consideração final do consumidor

26/09/2024 às 10:29

Resolveu o problema pelo menos, que nem deveria ter existido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7