INSTITUIÇÃO SE NEGA A FORNECER DOCUMENTOS DE CONCLUSÃO ALEGANDO QUE TODAS AS MENSALIDADES PRECISAM SER QUITADAS ANTES DE FORNECER OS DOCUMENTOS DE CONCLUSÃO DO CURSO

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

24/06/2024 às 11:58

ID: 191451507

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Conclui o curso técnico nessa instituição de ensino e ao término fui solicitar a minha declaração de conclusão do curso e também o diploma para minha surpresa a instituição de ensino exigiu quitação total das mensalidades como requisito para emissão dos documentos.

Não tenho como pagar o valor total do curso agora.
E essa prática de exigir quitação de débitos para fornecimento de declaração de conclusão/histórico é ilegal (eu não tenho se quer parcelas atrasadas).

Tal prática viola a Lei de Mensalidades Escolares (Lei n 9.*******/99), a qual prevê em seu art. 6 que "São proibidas a suspensão de provas escolares, a retenção de documentos escolares ou a aplicação de quaisquer outras penalidades pedagógicas por motivo de inadimplemento, sujeitando-se o contratante, no que couber, às sanções legais e administrativas, compatíveis com o Código de Defesa do Consumidor, e com os arts. ******* e 1.******* do Código Civil Brasileiro, caso a inadimplência perdure por mais de noventa dias".

Dessa forma tendo em vista a irregularidade das informações prestadas pela instituição de ensino venho através deste meio requerer que seja emitida minha declaração de conclusão do curso e posteriormente seja emitido meu diploma uma vez que as condições para conclusão do curso foram todas atendidas.

Caso a instituição de ensino se recuse a efetuar a emissão irei efetuar uma reclamação formal perante os órgãos de ensino e entrarei com uma ação de indenização por danos morais devido atitudes ilegais e abusivas cometidas pela instituição de ensino negando a emissão de documentos que pertencem a mim.

Ficarei no aguardo de um posicionamento.

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Resposta da empresa

24/06/2024 às 14:43

Boa tarde, Fabrício!

Seu Diploma Técnico não foi emitido pois o senhor está em processo de andamento com o Curso, visto que todas as exigências foram comunicadas no ato da matrícula.

Ficamos à disposição!

Réplica do consumidor

24/06/2024 às 19:59

O curso já foi finalizado. Inclusive, um dos prints que anexei foi o resultado final aprovado.

O que vocês querem, conforme o print também anexado, de acordo com a conversa no WhatsApp, é que eu quite todas as mensalidades para vocês fornecerem o documento de conclusão.


Como eu disse, não tenho dinheiro no momento para quitar.

Eu posso até negociar com vocês em menos vezes pra pagar rápido, mas o valor total eu não tenho no momento.

Infelizmente se vocês não fornecerem farei essa reclamação, juntamente com todas as provas, no mec, e também no juizado especial, pois isso é uma afronta ao direito do consumidor,

Réplica da empresa

25/06/2024 às 11:00

Bom dia, tudo bem?

Buscaremos todas as medidas possíveis para que possamos resolver seu problema.

Nossa Equipe de Atendimento entrará em contato.

Qualquer dúvida ficamos a disposição

Réplica do consumidor

28/06/2024 às 11:03

Bom dia

Ok estou no aguardo

Obrigado

Réplica do consumidor

03/07/2024 às 09:28

Bom dia!

Estou no aguardo do retorno.
Preciso com urgência da documentação.

Réplica da empresa

15/07/2024 às 16:10

Boa tarde, tudo bem ?

Suas solicitações foram atendidas e resolvidas.

Ficamos a disposição!

Réplica da empresa

15/07/2024 às 16:12

Boa tarde, tudo bem ?

Todas suas solicitações foram atendidas e resolvidas!

Ficamos a disposição.

Réplica do consumidor

15/07/2024 às 22:18

Não foi resolvido. Continuo sem o diploma e sem ter como quitar o curso.

Consideração final do consumidor

15/07/2024 às 22:19

Não cumpre a legislação educacional.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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