COMPRA FEITA NA BLACK FRIDAY E ATÉ HOJE NÃO RECEBI
Não resolvido
Maringá - PR
14/03/2024 às 13:55
ID: 184593575
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma compra de cílios no site dia 23/11/*******
LashGlowUp - Extensão de cílios em casa
Pedido n *******, o prazo de entrega do produto era p/ praticamente dentro da mesma semana . o produto demorou mais de tres semanas para postagem do código de rastreio .. Ok, tolerável mes de black friday normalmente ocorre atrasos nas entregas de produtos. Desde então, recebi alguns comunicados de pedidos de desculpas no e-mail pelo atraso e fui atualizando meu código de entrega do produto ******* aguardando ansiosamente pelo mesmo. 60 dias depois nenhuma atualização do meu produto, fiz diversos contatos via e-mail, telefone, whatsaap e não obtive nenhum retorno, nehuma resposta!
passado esse período fiz a recusa do objeto e solicitei a devolução do meu dinheiro . e sigo aguardando retorno do e-commerce. Até então nenhum posicionamento, nenhum retorno, NADA ! Já se passaram ******* dias da compra e estão sendo totalmente negligentes comigo, e agindo com total descaso, irresponsabilidade e falta de profissionalismo comigo como consumidora. Péssima experiencia !
Compartilhe
Resposta da empresa
22/03/2024 às 16:27
Olá, Joice!
Aqui é a Bella da Central da Belleza. Espero que esteja bem.
Pedimos novamente desculpas pelo transtorno no seu pedido. Mas infelizmente houve uma greve nos correios e não temos controle referente aos problemas externos. Isso já está normalizado e nossas entregas estão sendo feitas dentro do prazo.
Nossa loja já está no mercado há mais de 3 anos e nunca tivemos nenhum problema como esse, sempre atendemos da melhor forma e enviando todas as informações através do e-mail e WhatsApp.
Já solicitamos para o nosso administrativo entrar em contato com você através do WhatsApp para iniciarmos o processo! Tudo bem?
Saiba que estamos à disposição através de todos os nossos canais de comunicação para qualquer dúvida.
Atenciosamente, Bella - Suporte da Central da Belleza.
Réplica do consumidor
23/05/2024 às 08:27
Até hoje 23/05/******* Não obtive o estorno da minha compra.
6 meses após a compra, infelizmente não tem como desculpar um descaso desse comigo como consumidora ! A entrega não foi feita dentro do prazo, recebi diversos audios dizendo que resolveriam o meu problema, não foi resolvido ! o prazo de entrega era pra mesma semana e não pra um semestre.
Eu não quero o produto, eu quero a devolução do meu dinheiro.
Consideração final do consumidor
20/06/2024 às 02:13
Atualizando hoje 20/06/*******.
Nenhum posicionamento até então da empresa a respeito da devolução do meu produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0