Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Brasília - DF
12/03/2024 às 17:27
ID: 184442887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm Dezembro de ******* efetuei uma compra com essa Empresa, no qual disseram que em 20 dias o produto estaria em meu endereço.
Fiz o pagamento em PIX para ser mais rápido a forma de pagamento.
Hoje já são 12/03/******* e ainda não obtive nenhum retorno. E ainda fui bloqueada no whatsapp que me deram de suporte para dúvidas.
Entro em contato pelo instagram e não me respondem.
Já solicitei a devolução do meu dinheiro e nada da resposta deles.
UMA EMPRESA DE [Editado pelo Reclame Aqui].
Onde pagamos pelo produto e recebemos um bloqueio na cara.
NÃO COMPREM, NÃO GASTEM O DINHEIRO DE VOCÊS.
Eu quero meu dinheiro de volta e não vou sossegar enquanto não conseguir.
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Resposta da empresa
22/03/2024 às 16:52
Olá, Carollina!
Queremos começar pedindo desculpas pelo atraso no seu pedido, que foi ocasionado por uma greve nos correios, algo que estava além do nosso controle. Felizmente, as entregas já voltaram ao normal.
Por conta disso, tivemos diversos produtos extraviados pelos correios! Mas não se preocupe, nossa equipe já solicitou o novo envio do seu novo pedido e estamos confiantes de que chegará até você em breve.
Quanto ao WhatsApp, houve um contratempo em que perdemos o número da empresa, mas queremos deixar claro que em nenhum momento bloqueamos seu contato.
Nosso administrativo irá entrar em contato diretamente com você.
Atenciosamente, Bella - Suporte da Central da Belleza.
Réplica do consumidor
22/03/2024 às 19:20
Vou aceitar pq não tem outro jeito... Mas, já fiz uma reclamação no RECLAME AQUI pq é um absurdo você pagar por um produto em DEZEMBRO, o vendedor falar que em 20 dias estará em sua residência, o produto depois de quase 3 meses VOLTAR para vocês e vocês enviarem outro para começar novamente TODO O PROCESSO.
E pior, sem perguntar se o consumidor ainda quer continuar ou não com o processo de compra.