Produto não entregue
Em réplica
Campo Grande - MS
24/02/2024 às 16:46
ID: 183254807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz compra de um kit cílios há mais de 3 meses e até o momento não chegou,
Recebi um e-mail de rastreio onde diz que voltou para China sendo que comprei em site brasileiro solicitei resposta e nada, pois agora quero meu reembolso e eles se querem respondem.
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Resposta da empresa
28/02/2024 às 12:27
Olá, Leticia!
Tivemos alguns contratempos decorrentes a situação atual dos Correios. Lamentavelmente, alguns de nossos pedidos foram retidos, e não recebemos as taxas necessárias para efetuar os pagamentos, mesmo constando no sistema. Imediatamente, registramos diversas reclamações para resolver essa questão.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Para minimizar os impactos, nossa equipe já solicitou o novo envio do seu novo pedido e estamos confiantes de que chegará até você em breve.
Atenciosamente, Bella - Suporte da Central da Belleza.
Réplica do consumidor
28/02/2024 às 22:26
Preciso saber qual o prazo pois dependendo solicito o meu estorno.