Cancelamento indevido de inscrição na Super Sunset Run após confirmação de pagamento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

05/02/2026 às 23:25

ID: 239930767

Fiz inscrição, no dia 20/01/2026, a 2 Super Sunset Run que ocorrerá em Brasília em 20/6/26. As inscrições abriram às 20h e às 20:19 min eu recebi confirmação de pagamento no cartão e email da Central da Corrida informando que a inscrição estava confirmada.
Como meus dados de inscrição não estavam aparecendo no site, enviei mensagem ao suporte solicitando informações.
Em 04/02 recebi novo email da Central da Corrida com o seguinte conteúdo: Pedido cancelado. Opagamento do seu pedido foi estornado porque foi realizado fora do prazo de validade de 30 minutos. Evento: 2 SUPER SUNSET RUN - 20 ANOS DA SUPER ADEGA.
Conforme se observa, minha inscreção foi cancelada sob o falso pretexto que o pagamento não foi concluído no prazo estipulado, situação que não coaduna com a verdade tendo em vista que recebi confirmação do cartão e da empresa Central da Corrida 19 minutos após a abertura das inscrições. Gostaria que empresa cumprisse com a ofertada e devidamente paga dentro das regras estabelecidas. Grata.

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Resposta da empresa

06/02/2026 às 22:35

Olá, Dra. Neyva.

Verificamos que hoje nossa equipe de suporte entrou em contato com a senhora e que a questão relacionada à sua inscrição já foi devidamente resolvida.

Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou eventual necessidade, por meio do nosso canal direto de suporte.

Agradecemos o contato e desejamos um ótimo fim de semana.

Equipe de Suporte
Central da Corrida

Consideração final do consumidor

07/02/2026 às 06:38

Situação resolvida.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8