Impossibilidade de Acesso ao Site da Corrida: CPF Cadastrado, E-mail Oculto e Suporte Inacessível
Respondida
Brasília - DF
09/06/2026 às 23:18
ID: 250974191
Estou tentando fazer o login no site porém consta que meu CPF já foi cadastrado. Quando tento recuperar o e-mail não aparece o e-mail apenas aparecem *******.
Impossível recuperar senha ou criar um novo login, ou descobrir o e-mail. Opções invalidas e restritas.
Gostaria de fazer a inscrição para uma corrida amanhã mas não consigo acessar a minha conta.
O mesmo está acontecendo com o CPF do meu marido.
O suporte via WhatsApp não reponde.
Muito dificil acessar o login do site central da corrida. dificil recuperar senha, dificil recuperar e-mail, dificil acesso ao suporte.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:44
Olá!
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados.
Analisamos o seu caso e verificamos que a situação foi resolvida pelo nosso suporte, permitindo o acesso à conta e a realização dos procedimentos necessários.
Em relação ao atendimento, embora ele seja realizado por WhatsApp, o prazo de resposta pode variar de acordo com a demanda do momento. Em períodos de grande volume de solicitações, especialmente próximos à abertura de inscrições ou eventos muito concorridos, o tempo de retorno pode ser maior do que o habitual.
Ficamos felizes por termos conseguido solucionar a situação e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Agradecemos a compreensão.