Reembolso não realizado após adiamento de corrida sem aviso prévio
Resolvido
Brasília - DF
08/11/2025 às 19:35
ID: 231395381
Fiz a inscrição em uma corrida que tinha data para acontecer hoje, dia 08/11/2025 com meses de antecedencia. No dia que tinha marcado em minha agenda para buscar o kit, vi que o evento foi adiado para o ANO QUE VEM, sem nenhum tipo de aviso por e-mail, pela plataforma da central da corrida nem nada. Abri um chamado solicitando reembolso do meu dinheiro na plataforma da Central da Corrida e até agora não recebi nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 16:28
Oi! Tudo bem?
Verificamos que seu reembolso foi processado diretamente pela plataforma da Central da Corrida. O pedido foi realizado hoje às 15h15 e seguirá para estorno no mesmo cartão utilizado no momento da compra.
Sobre o processo de devolução:
A devolução de um pagamento com cartão (crédito ou débito) começa com a solicitação. Assim que o organizador autoriza, a plataforma envia o pedido ao banco emissor do seu cartão. O banco é quem processa o estorno e define os prazos, que costumam variar entre 7 e 10 dias úteis a partir da data do cancelamento. Se após esse prazo o estorno ainda não aparecer no seu extrato, recomendamos entrar em contato diretamente com o banco emissor para mais informações.
O evento em questão é organizado pela empresa Norte Marketing, com as ******* por meio da plataforma Central da Corrida.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
11/11/2025 às 15:47
Atendeu meu problema rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8