Atrasos Excessivos e Desrespeito com Horário Agendado na Central da Estética
Não respondida
São Paulo - SP
19/11/2025 às 17:59
ID: 232362363
echei um pacote de tratamento de vasinhos nas pernas com a empresa CENTRAL DA ESTÉTICA com sessões agendadas a cada 15 dias. Apesar do tratamento em si estar trazendo resultado, a forma como a empresa lida com os horários é totalmente desrespeitosa.
Em todas as vezes em que compareci às sessões, nunca fui atendida no horário marcado. Sempre me deixam esperando mais de uma hora além do horário agendado, sem qualquer justificativa adequada ou pedido de desculpas.
Sou pontual, organizo minha rotina de trabalho e compromissos pessoais para estar no horário, e, ainda assim, a empresa demonstra total falta de respeito com o tempo do cliente.
Essa situação se repete a cada sessão, o que, na minha visão, faz a empresa perder completamente a credibilidade. Mesmo com um tratamento que está surtindo efeito, a experiência como um todo se torna extremamente desgastante, cansativa e frustrante.
Diante disso, registro aqui minha insatisfação e peço:
Que a empresa reveja urgentemente sua organização de agenda;
Que passe a respeitar o horário marcado com o cliente;
E, se não houver mudança, que me apresente uma solução para o restante do pacote já contratado (como reembolso proporcional ou outra alternativa justa).
Aguardo um retorno formal e uma posição da empresa sobre o ocorrido.