Cobrança de consulta sem o comparecimento

Respondida
Barueri - SP
21/10/2021 às 10:37
ID: 131582451
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 12/07/*******,entrei em contato com a empresa citada,procurando consulta com fonoaudiólogo para minha filha. Marcado para o dia 17?07 ás horas,nesse dia meu filho mais velho necessitou de atendimento médico urgente,fui ao pronto socorro com sintomas de COVID 19,sendo inviável a participação na consulta,expliquei o https://******* a receber ligações de cobrança referente a consulta,expliquei o ocorrido mas insistiram na cobrança,me disseram que seria cobrada mesmo assim,até me prontifiquei a realizar uma nova consulta,mas a empresa não conseguia agenda para os dias que poderia comparecer a consulta,e hoje descubro que fui protestada em um valor de $*******,00 REAIS.. Me sinto completamente desrespeitada,pois em nenhum momento disse que não pagaria,mesmo achando errado a cobrança,uma vez que não compareci por motivos de saúde.. Pelo menos não cobrando o valor integral da consulta, mesmo considerando que não foi realizado o serviço.
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Resposta da empresa
21/10/2021 às 12:48
Olá Juliana,
Conforme conversamos, primeiramente lamentamos qualquer transtorno causado.
Tendo em vista que um novo atendimento seria realizado como forma de compensação deste, e que o mesmo acabou não ocorrendo devido a incompatibilidade de agenda, estamos efetuando a remoção da cobrança.
Atenciosamente,
Juliana Valério
Área de Qualidade - Central da Saúde