essa empresa existe ??? ou faz o consumidor de palhaço?? ou é uma [Editado pelo Reclame Aqui] ??
Não resolvido
São Paulo - SP
01/05/2018 às 00:47
ID: 35015501
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com essa empresa para disponibilidade de um fonoaudiólogo. E a mesma me agendou a ida de um profissional chamado Viviane de Fátima Pereira para minha residência no dia 30/04/*******. Pois através do contato telefônico na central de deles relatei que minha mãe de 86 anos teve um AVC e estava necessitando da ajuda deste profissional.
Me ligaram no dia 27/04 confirmando que o fonoaudiólogo estaria lá.
Ninguém apareceu em minha residência e nem ligaram.
telefone que atende 24 horas *******.******* só chama.
Simplesmente foi um descaso com uma pessoa idosa.
Estou relatando para as pessoas não entrar em contato com essa empresa fundo de quintal.
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Resposta da empresa
02/05/2018 às 16:20
Olá Sr. Donisete,
Conforme conversamos, pedimos desculpas por essa situação em relação ao atendimento de sua mãe, por um problema de saúde a profissional não compareceu a este atendimento e não conseguiu nos avisar para que pudéssemos notificá-los.
São situações muito pontuais mas trabalhamos ao máximo para evitá-las pois temos um compromisso muito sério com a recuperação de nossos pacientes.
Em relação ao horário, o atendimento 24 horas no site se refere à disponibilidade para atendimento domiciliar, não dispomos mais de atendimento telefônico 24 horas e por este motivo o Sr. não conseguiu nos contatar.
Ficamos à disposição,
Juliana Valério
Qualidade Equipe Central da Saúde
Consideração final do consumidor
02/05/2018 às 16:42
Empresa entrou em contato se retratou, mas tem casos que retratação fica complicado,
Neste caso a primeira impressão é a que fica, E infelizmente não tive uma boa impressão.
foi enviado um email com o nome do profissional e o telefone 24 horas que não funciona.
A empresa pode não ser de fundo de quintal, mas comigo e minha mãe foi, pois foi muito frustrante esperar o profissional e o mesmo não aparecer e nem ligar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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