Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/01/2018 às 12:48

ID: 32238871

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia ! Minha filha foi encaminhada para tratamento fonoaudiológico ,e como não conhecia nenhum profissional ,entrei na internet e achei a central da fonoaudiologia e liguei marquei com eles e eles enviaram uma profissional para o local onde ocorreria o atendimento ,no dia e hora marcado a profissional estava la,ela iniciou o atendimento fez duas sessões para a pre a avaliação porém a profissional começou a reclamar do local que eu tinha para realizar o atendimento ,a escola onde minha filha estuda entrou em contato com ela para colher informações sobre a conduta de trabalho dela e ela reagiu da pior forma possível ,não esclareceu a escola criou vários casos ..tudo reclamava cancelei o atendimento e expliquei varias vezes para a central de fonoaudiologia que eu não estava satisfeita com a postura da profissional ,eles me enviaram um boleto de *******,00 para eu pagar na época eu fiquei tao indignada em pagar por um mal atendimento e também enfrentei os outros problemas com a minha filha de saúde que não paguei este boleto eles sujaram meu nome e eu já liguei várias vezes tentando resolver esta questão com eles ,eles me falam que tenho que fazer uma transferência para conta deles ,eles me passam os dados eu faço a transferência e ai eles estornam a transferência dizendo que os dados estão errados ,dados que eles mesmos me passaram já tentei regularizar este débito três vezes e eles estornam ,agora eu continuo com o nome sujo ,tento pagar e não consigo por que eles mesmos dificultam e outra coisa tenho que pagar por um mal atendimento ,essa profissional fez um péssimo atendimento e fez um diagnostico errado ,hoje minha filha faz tratamento com uma excelente profissional que descobriu que tem um problema auditivo ,então não indico este lugar a profissional que me atendeu é péssima e ainda por cima sujaram meu nome e tem pagar e não consigo e vou ter que pagar por tratamento que nunca existiu e agora o que fazer .........???????????????????? eu tenho os e-mails e comprovantes que comprovam que tentei pagar várias vezes e as transferências foram https://******* uma solução

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Resposta da empresa

18/01/2018 às 14:54

Sra. Mariana, Boa tarde!

Conforme falamos por telefone, a Central da Fonoaudiologia busca sempre atender com muita qualidade seus clientes e pacientes.

Lamentamos muito que a senhora não tenha gostado do nosso atendimento.

Referente aos pagamentos, analisei os seus comprovantes e não identifiquei o motivo do recurso não ter caído em nossa conta, porém pode conferir com o seu banco, pois esse valor não veio para nós. Não temos como rejeitar um pagamento e nunca faríamos isso.

Devido a todo desconforto que houve e para solucionar a questão, a baixa no Serasa foi efetuada hoje e enviei um boleto com um desconto de 50% para vencimento dia 22/01.

Reforço nosso pedido de desculpas.

Qualquer duvida, Estamos a disposição.

Bruno
Equipe Central da Fonoaudiolgia.

Consideração final do consumidor

20/01/2018 às 10:05

Agradeço imensamente ao Bruno que foi muito atencioso e resolvido ,resolveu tudo com muita agilidade !
Muito obrigada !

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9