Profissional fonoaudiologia Nelida Alessandra Ferreira

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

25/10/2018 às 17:41

ID: 39516819

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu pai idoso de 66 anos de idade, sofreu AVCH ( Acidente Vascular Cerebral Hemorrágico), após alta do hospital foi solicitado treinamento com ambos profissionais sendo Fisioterapeuta, nutricionista, fonoaudiologia e enfermeiro 24hs, devido á saúde debilitada acamado com sonda Alimentar via nasal, uso de fralda geriátrica.
A conduta profissional de NÉLIDA ALESSANDRA FERREIRA CRF13906 FOI INADEQUADA, onde sessões autorizadas 2x semanais, NÃO CUMPRIA DIAS E HORÁRIOS DE SESSÕES AGENDADAS, sem aviso prévio da ausência, tendo intervalos de até 9 dias de uma sessão para outra. Uma inobservância técnica capaz de produzir dano á saúde e a vida, caracterizada por imperícia, imprudência e Negligência, onde consiste várias infrações éticas gerais do fonoaudiólogo:
Após 06 dias da sessão anterior, a fono foi questionada por mensagem de aplicativo whatssap, quando poderia prosseguir, dando continuidade ao treinamento de fonoaudiologia, arrogantemente VISUALIZANDO MENSAGENS NÃO RESPONDIA, onde com a insistência do questionamento, bloqueando então o familiar ( filha) do paciente ao qual era informado do dia de treinamento.
Atitude ao qual se deu o desligamento do atendimento ao de forma IRRESPONSÁVEL, negligenciando á saúde do paciente devido se encontrar com sonda alimentar nasal, fralda geriátrica e várias limitações.
Hoje completam -se 16 dias sem o treinamento com a fono e mais de 30 dias com a sonda nasal sem a devida troca dessa sonda por higiene e evitar infeccão bacteriana.
Não se pode referir á essa atitude como profissional com infração ao código de ética a LEI Art. 11. :
I interromper atendimento, sem motivo justificável;
Acredito que com uma atitude dessa jamais poderia continuar exercendo essa profissão, onde não existe respeito á dignidade humana, e aos direitos humanos conforme Lei Art. 4.
Expondo aqui a falta de humanidade desse entre `` profissional, será sim ela e a empresa ao qual trabalha acionados á REPARAÇÃO JUDICIAL.

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Resposta da empresa

26/10/2018 às 15:30

Olá Sra. Alessandra,

Conforme conversamos, houve um equívoco quanto a empresa responsável por este atendimento.
Nós não realizamos atendimento através de convênio, o qual me informou que teria encaminhado os profissionais para atender o seu pai, somos especializados em atendimento apenas particular.

Esperamos que consiga solucionar o problema e que o seu pai seja atendido da maneira adequada e necessária.

Atenciosamente
Juliana Valério - Qualidade Central da Saúde

Réplica do consumidor

26/10/2018 às 16:20

Ressalto aqui que minha reclamação exposta ao RECLAME AQUI, não é diretamente á empresa CENTRAL DE FONOAUDIOLOGIA e sim á fono NELIDA ALESSANDRA FERREIRA que prestou serviço para outra empresa contrato convênio de meu pai, MAS que também trabalha para essa empresa. Onde o Intuito de minha reclamação exposta é para que fique registrado que essa profissional não tem o mínimo respeito com pessoas que necessitam de fonoaudiologia e muito menos respeita a ética do profissional de fonoaudiologia.

Réplica da empresa

29/10/2018 às 09:32

Olá Sra. Alessandra,

Conforme conversamos, houve um equívoco quanto à empresa responsável por encaminhar a profissional para atender o seu pai, conforme me informou, o convênio seria o responsável por encaminhá-la e nós não trabalhamos com convênio, apenas de forma domiciliar e particular.

Esperamos que consiga solucionar o problema e que seu pai receba o atendimento que necessita.

Atenciosamente,
Juliana Valério - Qualidade Equipe Central da Saúde.