Central da Fonoaudiologia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/07/2016 às 15:13

ID: 19595905

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Liguei para a central da fonoaudiologia no dia 05/07/******* e fui atendido por Aline, falei para ela que meu filho de 5 dias de vida precisava fazer um exame chamado EOA ou EDA pois não conseguia entender a letra do médico, a atendente anotou meus dados e disse que a médica iria fazer a avaliação e fez o agendamento da consulta em domicílio e explicou forma de pagamento por boleto após realização da consulta. No dia 07/07/******* pra minha surpresa a fonoaudiologa Amanda compareceu a minha residencia e me informou que aquele exame exigia um aparelho que es não possui e que ela não foi informada pela central quando ligou para saber detalhes da consulta que ela faria na minha casa. Ela anotou meus na ficha que o procedimento não foi realizado pois não tinha aparelho. Liguei para central falei com Aline que logo tratou de dizer que eu não informei sobre essa sigla e me passou para outra moça Karina que nem disse sua função na empresa mas que tratou de dizer que eu teria que pagar a visita pq eu não informei nada, eu disse que era pra ela verificar gravação ligação mas ela disse que não sabia se ia conseguir a gravação daí pedi número ******* atendimento e do primeiro pois não me informaram na primeira ligação daí ela disse que eles não possuem protocolo e ficou de verificar se tinha gravação e me passar uma resposta mas que eu teria que pagar. Resumindo empresa age de má fé e em contra partida meu filho por culpa deles está sem o exame eu perdi tempo precioso pois é a saúde do meu filho e ainda tenho que pagar.