CUIDADO EMPRESA DESONESTA, ENTREGA METRAGEM ERRADA!!

Resolvido
União da Vitória - PR
01/09/2021 às 11:53
ID: 128993101
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato via whatsapp com o proprietário da central da grama, Robert William dos Santos, no dia 15/07/******* e compramos 1000m2 de grama esmeralda premium + frete para entrega em União da Vitória/PR, sendo pago o valor de R$3.*******,00 referente a Grama e R$2.*******,00 de Frete, Totalizando assim R$5.*******,00. Efetuei o pagamento, agendamos a entrega para organizar o descarregamento e plantio, até aí tudo bem. Dia 04/08/2021chegou o caminhão para o descarregamento, não recebemos nota fiscal, como não tem como saber a metragem exata de uma carga, passado os dias que fomos plantando e já deu para deduzir pela amostragem que iria faltar grama! Entrei em contato comunicando que veio somente 776M2, ficaram dias sem me responder, quando o Sr. Robert resolveu me responder disse que resolveria e estava bastante insatisfeito por eu estar cobrando ele diariamente, a ponto que passou a usar de baixarias, sarcasmo e calúnias a minha pessoa. Sem nenhuma solução até o momento, segui cobrando e ele teve a audácia de me bloquear dos seus contatos do WhatsApp no dia 30/08/******* para não mais me responder.
Procuramos uma solução urgente para este caso, pois estamos com nosso campo inacabado faltando 224M2 de grama, além de sermos [Editado pelo Reclame Aqui] em R$*******,76 referente a Grama e R$*******,00 referente ao Frete, totalizando assim R$1.*******,76.
Além desta reclamação, estamos já notificando demais esferas a fim de não sairmos [Editado pelo Reclame Aqui] e demais futuros clientes ficar atentos com tais atitudes.
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Resposta da empresa
14/02/2022 às 21:16
Boa noite!
Lamentamos o ocorrido, pois trabalhamos sempre para entregar o produto na qualidade ideal, quantidade correta e no prazo combinado!
Entramos em contato do Sr. Emerson para resolução do problema, após varias conversas e tratativas ele providenciou um caminhão para retirada da metragem da grama em questão dia 11/01 de forma gratuita, conforme consta em canhoto da NF assinado por ele.
Portanto seu problema foi resolvido. Aguardo remoção da reclamação ou marcação como resolvida!
Att,
Equipe de Suporte
Central da Grama
Consideração final do consumidor
14/02/2022 às 21:35
Péssimo e tive mais de $2.******* de prejuízo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1