Grama Sem Qualidade
Em réplica
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27/10/2021 às 10:58
ID: 131910721
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSe não quiser ter muita dor de cabeça fique longe dessa empresa. A empresa promete um grama verde para plantio e entrega grande parte da grama estragada por falta de qualidade e pra completar o frete que eles enviam arremessam toda a grama do caminhão tornando ela ainda mais inutilizada. Comprei ******* metros foi entregue ******* metros. A grama foi colhida muito antes do que foi prometido por isso veio ruim. Eles não querem devolver o dinheiro mesmo assumindo que a grama está ruim e falam para vc plantar mesmo assim. Ou seja se quiser um jardim bonito fique longe dessa empresa, caso ao contrário vai ter que plantar pedaços destruídos e podres além de passar muito nervoso.
A compra foi toda online quero meu dinheiro de volta conforme a lei do direito ao arrependimento de compra conforme o Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
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Resposta da empresa
14/02/2022 às 21:35
Boa noite!
Lamentamos o ocorrido, pois trabalhamos sempre para entregar o produto na qualidade ideal, quantidade correta e no prazo combinado!
Houve um problema com a logistica nesse dia, o caminhão contratado pelo setor logístico teve problemas mecanicos para seguir viagem, além do tempo chuvoso que dificultou e muito o corte da grama no viveiro e ainda não havia ninguem para efetuar a descarga no local de entrega.
Devida a urgência, fizemos o máximo que podiamos para comprimento do prazo. Entretanto, foi avisado que a grama brotaria normalmente após plantio e que somente o aspecto de chegada havia sido afetado e que a qualidade final da grama não seria comprometida, voltando seu aspecto natural rapidamente após algumas semanas.
A lei dos 7 dias só valeria em caso de devolução da mercadoria, o que não aconteceu. A grama já foi plantada e o cliente não entrou mais em contato.
Réplica do consumidor
16/03/2022 às 12:20
A grama foi descartada em uma caçamba por ser inutilizável, não vieram buscar a grama podre pois alegaram que iriam enviar um biólogo pra avaliar o quanto podre estaria, ou seja a grama inteira foi descartada em uma caçamba ocasionando mais um prejuízo além do dinheiro todo perdido pela compra de uma grama totalmente sem qualidade. O dinheiro nunca foi devolvido.